Dasar Privasi vwin21 —
Komitmen Kami Melindungi Data Anda

1. Pengenalan

vwin21 menganggap privasi ahlinya sebagai satu tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform vwin21, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform vwin21 — sama ada anda sedang melayari laman web kami sebagai tetamu, dalam proses mendaftar akaun baharu, atau sudah menjadi ahli aktif. Dengan terus menggunakan platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

vwin21 beroperasi selaras dengan prinsip-prinsip Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian keselamatan maklumat antarabangsa yang diiktiraf, termasuk ISO/IEC 27001. Ini bukan sekadar pematuhan undang-undang — ia adalah cerminan nilai teras kami bahawa setiap ahli berhak mengetahui apa yang berlaku kepada maklumat peribadi mereka.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk membolehkan anda menggunakan platform vwin21 dengan selamat dan menyeluruh. Jenis maklumat yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi;
• Tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport;
• Alamat e -mel yang aktif dan nombor telefon bimbit;
• Alamat kediaman semasa dan kod pos;
• Maklumat akaun bank, nombor kad debit atau butiran dompet digital untuk tujuan transaksi;
• Dokumen sokongan KYC seperti salinan MyKad, bil utiliti atau penyata bank terkini.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis pelayar dan sistem pengendalian peranti anda;
• Data sesi log masuk termasuk masa, tempoh dan lokasi anggaran;
• Sejarah pertaruhan, permainan yang diakses dan rekod transaksi dalam platform;
• Data kuki dan pengecam peranti yang membantu mengenali sesi anda;
• Log ralat teknikal dan maklumat prestasi aplikasi untuk tujuan penyelenggaraan sistem.

C. Maklumat daripada Sumber Pihak Ketiga

• Pengesahan identiti daripada pembekal perkhidmatan KYC yang kami lantik;
• Maklumat semakan kredit atau semakan risiko kewangan yang dijalankan oleh pembekal pembayaran;
• Data keselamatan daripada perkhidmatan pencegahan penipuan yang bersepadu dengan platform kami.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan spesifik. vwin21 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

Untuk komunikasi pemasaran seperti e-mel promosi dan notifikasi tawaran, anda boleh memilih untuk tidak menerimanya pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pilihan ini tidak akan menjejaskan perkhidmatan asas akaun anda.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

vwin21 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak lain untuk membolehkan platform beroperasi dengan baik:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui DuitNow, FPX, TnG, Boost dan GrabPay;
• Pembekal perkhidmatan KYC — untuk mengesahkan identiti anda sebagai sebahagian daripada proses pematuhan;
• Penyedia perkhidmatan permainan — pembekal permainan slot dan kasino langsung pihak ketiga yang memerlukan maklumat sesi minimum untuk operasi permainan;
• Pihak berkuasa berkanun — apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau badan pengawalseliaan yang sah;
• Perkhidmatan pencegahan penipuan — sistem keselamatan yang membantu mengenal pasti aktiviti mencurigakan untuk melindungi akaun anda.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan semata-mata. Mereka tidak dibenarkan memproses data anda untuk tujuan lain.

5. Langkah-langkah Keselamatan Data

Melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran atau penyalahgunaan adalah keutamaan teknikal utama vwin21. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung. Antara langkah keselamatan yang kami terapkan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami;
• Penyulitan data pada peringkat pangkalan data — maklumat sensitif seperti nombor kad dan dokumen KYC disimpan dalam bentuk tersulit;
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan;
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber dalaman dan sistem pengesanan ancaman automatik;
• Pengasingan rangkaian — pelayan pemprosesan pembayaran dan data peribadi diasingkan secara fizikal dan logik;
• Audit keselamatan berkala oleh firma pihak ketiga bebas yang disijilkan;
• Program kawalan akses dalaman yang memastikan hanya kakitangan bertauliah sahaja boleh mengakses data sensitif, dengan setiap akses dilog dan diaudit.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

vwin21 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membantu kami mengenali pelayar anda dan mengingati pilihan anda.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan penggunaan platform;
• Kuki Prestasi — mengumpul data analitikal tentang cara ahli menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik fungsi dan kelajuan;
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan masa hadapan;
• Kuki Analitik — digunakan oleh alat analitik seperti Google Analytics untuk memahami corak trafik dan gelagat pengguna secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform, khususnya ciri-ciri yang bergantung pada pengesanan sesi.

7. Tempoh Penyimpanan Data

vwin21 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan rekod kewangan dan AML;
• Dokumen KYC — disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram;
• Rekod transaksi — disimpan selama 7 tahun bagi tujuan pematuhan cukai dan audit kewangan;
• Log keselamatan dan akses — disimpan selama 90 hari secara berputar untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan;
• Data komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan peningkatan perkhidmatan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahtandakan menggunakan prosedur yang telah ditetapkan supaya ia tidak dapat dipulihkan. Anda juga boleh meminta pemadaman data awal dengan menghubungi pasukan kami, tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang yang mungkin memerlukan data tertentu dikekalkan.

8. Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai ahli vwin21, anda mempunyai hak-hak yang dilindungi di bawah PDPA Malaysia berkenaan data peribadi anda. vwin21 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda melaksanakannya: